ÉgnerRent – Lakossági Kisegítő és Futár / RUNNER Szolgáltatások Jogi Dokumentáció

1. A dokumentum célja

A jelen dokumentum célja, hogy egyértelműen meghatározza:

• milyen típusú kisegítő és futárjellegű szolgáltatások végezhetők az ÉgnerRent platformon,
• mik az utasok (megbízók) és a sofőrök (megbízottak) jogai és kötelezettségei,
• milyen felelősségi korlátok mellett működik az ÉgnerRent, mint technikai közvetítő platform.

A dokumentum az ÉgnerRent Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) és Adatkezelési Tájékoztatójának (GDPR) kiegészítő, specializált része.

2. A szolgáltatások köre

Az ÉgnerRent platform lehetővé teszi, hogy sofőrök – adószámos magánszemélyként vagy vállalkozóként – nem személyszállítási jellegű, lakossági segítségnyújtási szolgáltatásokat vállaljanak megbízási szerződés keretében.

2.1. Kisebb csomagok szállítása

Különösen, de nem kizárólagosan:

• dokumentumok,
• kisebb értéktárgyak, sürgős küldemények,
• boltban átvett termékek,
• személyes csomagok továbbítása.

A sofőr nem minősül postai szolgáltatónak (2012. évi CLIX. törvény), mivel a csomag feladása és kézbesítése a feladó és a sofőr közvetlen polgári jogi megbízásán alapul.

2.2. Bevásárlás, beszerzés

A sofőr a megbízó utasításai alapján:

• élelmiszert, drogéria- és háztartási cikkeket vásárol,
• célzott terméket szerez be (pl. konkrét márka vagy típus),
• átadja a vásárolt termékeket, és a vásárlás összegéről blokk vagy számla alapján elszámol.

2.3. Gyógyszerkiváltás

A sofőr az utas megbízásából:

• patikában kiváltja a megbízó receptjét (papír recept vagy e-recept kód alapján),
• átveszi a gyógyszert,
• házhoz vagy a megadott címre viszi.

A sofőr nem jogosult egészségügyi adatok kezelésére, csak a recept azonosításához szükséges kódot vagy iratot kezeli, a lehető legrövidebb ideig.

2.4. Sorban állás, ügyintézés

A sofőr vállalhat többek között:

• személyes sorban állást hivatalokban, postán, üzletben,
• időpontfoglalással kapcsolatos jelenlétet, sorszámfelvételt,
• csomagfelvételt, postai várakozást, átvételt.

2.5. Termékek, tárgyak átvétele és leadása

• előre kifizetett termékek átvétele üzletben vagy átvételi ponton,
• online rendelések hazaszállítása lakcímre vagy munkahelyre,
• dokumentumok, kis csomagok leadása megadott címre.

2.6. Idősek, mozgáskorlátozottak kisegítése

A sofőr vállalhat többek között:

• bevásárlási segítséget, csomaghordást,
• gyógyszer, étel vagy csomag hazaszállítását,
• kisebb ház körüli ügyintézést, kíséretet.

Ez a szolgáltatás nem minősül egészségügyi vagy szociális gondozói tevékenységnek; a sofőr nem lát el ápolási feladatot.

2.7. Expressz futárfeladatok

A sofőr – a megbízó kifejezett igénye alapján – végezhet:

• gyorsított kiscsomag-szállítást (pl. 1 órán belüli kézbesítés),
• városon belüli sürgős kézbesítést,
• „küldd-el-hozd-el” jellegű expressz feladatokat.

3. A szolgáltatások jogi minősítése

3.1. P2P megbízási modell

Az ÉgnerRent platform működése röviden:

• az utas (megbízó) megbízást ad a sofőrnek egy konkrét feladatra,
• a sofőr a megbízást vállalkozóként, önálló tevékenységként teljesíti,
• az ÉgnerRent a felek között csak technikai közvetítő platformként működik: információt továbbít, rendszert, márkát és felületet biztosít.

3.2. A szolgáltatás NEM minősül

• postai szolgáltatásnak,
• klasszikus futárszolgálatnak,
• személyszállítási vállalkozásnak vagy taxizásnak,
• egészségügyi vagy szociális gondozási tevékenységnek,
• jogi vagy meghatalmazott megbízói képviseletnek.

4. Felelősségi szabályok

4.1. A platform felelőssége

Az ÉgnerRent – mint technikai közvetítő platform – a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben nem felel:

• a sofőr által okozott kárért vagy késedelmes teljesítésért,
• elveszett, megsérült csomagért, hibás termékért,
• a sofőr vagy az utas magatartásáért, jogellenes megbízásáért,
• harmadik személy által okozott kárért, vis maior eseményekért,
• GPS vagy kommunikációs hibákból eredő pontatlan adatokért.

4.2. A sofőr felelőssége

A sofőr teljes felelősséggel tartozik többek között:

• a rábízott csomag, áru és megbízás épségéért és pontos teljesítéséért,
• a vásárlásokról való korrekt elszámolásért, blokkok/számlák átadásáért,
• a megbízó által fizetett összeg megfelelő továbbításáért,
• a közlekedési szabályok betartásáért, általános kárfelelősségért,
• a személyes adatok titkosságának megőrzéséért.

4.3. Az utas felelőssége

Az utas (megbízó) köteles:

• valós, pontos adatokat megadni (név, cím, megbízás tartalma),
• fizetni a szolgáltatásért a megállapodás szerint,
• a megbízást egyértelműen megfogalmazni, tilos vagy veszélyes tartalmat kerülni,
• átvenni a szolgáltatás eredményét (csomag, bevásárlás, ügyintézés eredménye).

5. Tiltott megbízások

A sofőr köteles visszautasítani minden olyan megbízást, amely nyilvánvalóan jogellenes vagy veszélyes, különösen:

• illegális anyag vagy készítmény szállítása,
• személyes vagy különösen érzékeny egészségügyi adatot tartalmazó iratok szállítása,
• olyan gyógyszerek átvétele, amelyeket kizárólag a beteg saját maga vehet át,
• veszélyes áru, fegyver, robbanóanyag,
• 200.000 Ft feletti értékű csomag, ékszer vagy készpénz,
• élő állat szállítása,
• banki okmány, meghatalmazás, postai azonosítást igénylő küldemény.

6. Díjazási struktúra

• Minden szolgáltatás külön kategóriába sorolható (bevásárlás, expressz futár, gyógyszerkiváltás stb.).
• A díjat a sofőr határozhatja meg, vagy az ÉgnerRent algoritmusa számíthatja ki.
• A platform jutaléka százalékosan meghatározott (X%).
• A jutalékot a sofőr – vállalkozóként – viseli és számolja el a saját adózásában.
• Az utas a teljes díjat a sofőrnek vagy a platformon keresztül fizeti ki (online / készpénz).

7. Panaszkezelés

• Panaszt az utas a mobilalkalmazáson vagy e-mailen keresztül tehet.
• A platform a beérkezett panaszokra a hatályos jogszabályoknak megfelelően, de legfeljebb 30 napon belül válaszol.
• Súlyos esetekben (pl. lopás, jelentős kár) a sofőr vállalkozói felelőssége kerül érvényesítésre, szükség esetén hatósági eljárás bevonásával.

8. Adatkezelés (GDPR összhangban)

A runner szolgáltatások során tipikusan kezelt adatkörök:

• megbízó neve, elérhetőségei (telefon, e-mail),
• cím(ek) – felvételi és leadási pont,
• csomag vagy megbízás rövid leírása (nem a részletes tartalom),
• bevásárlási lista, patikai kód,
• GPS útvonal- és helyadatok,
• elszámolással kapcsolatos adatok (összeg, tranzakció azonosító).

Az adatokat az ÉgnerRent a feladat teljesítéséhez szükséges ideig kezeli, ezt követően a jogszabályban előírt megőrzési idők szerint archiválja vagy törli. A sofőr csak azokat az adatokat látja, amelyek a konkrét megbízás teljesítéséhez szükségesek.

9. Jogviszony jellege

A sofőr és az utas között polgári jogi megbízási szerződés jön létre. Az ÉgnerRent nem válik a megbízási szerződés szerződő felévé; a platform a felek közötti kommunikációt és elszámolást támogatja, mint technikai szolgáltató.

10. A dokumentum státusza

Ez a jogi dokumentum az ÉgnerRent jogi csomag 04. fejezete. Az alábbi dokumentumokhoz kapcsolódó mellékletként illeszthető be:

• Utas ÁSZF – a szolgáltatások leírását követő fejezetként,
• Sofőr ÁSZF – a megbízási jogviszony részletezését követően,
• GDPR tájékoztató – „Különleges tevékenységek adattartalma” mellékletként,
• Megbízási szerződés melléklet – „Runner feladatok listája” címmel.

Jelen összefoglaló tájékoztató jellegű. A végleges, éles használat előtti verziót minden esetben javasolt jogi szakemberrel felülvizsgáltatni.